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[2025.03.06] 고객 중심 경영과 혁신으로 100년 기업을 향한 힘찬 도약을 시작하다
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공유경제(Sharing Economy)는 물건이나 서비스를 개인이 소유하는 것이 아니라, 필요할 때 빌려 쓰거나 함께 이용하는 경제 시스템을 의미한다. 빠르게 변화하는 현대 사회에서 공유경제의 필요성은 점점 커지고 있으며, 개인과 기업, 나아가 사회 전체에 긍정적인 영향을 미치고 있다.
장정미 기자 haiyap@
공유경제는 단순히 비용을 절감하는 차원을 넘어, 자원의 효율적 활용, 환경 보호, 경제 활성화, 새로운 일자리 창출, 유연한 소비 문화 형성 등 다양한 측면에서 현대 사회에 필수적인 경제 모델로 자리 잡고 있다. 기술 발전과 함께 공유경제의 범위는 더욱 확대될 것이며, 기업과 개인 모두가 이를 적극적으로 활용한다면 보다 지속 가능한 미래를 만들어갈 수 있을 것이다.
차별화된 경쟁력 바탕으로 국내 복합기 렌탈 시장 선도
급변하는 기술 환경 속에서 기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 차별화된 서비스와 끊임없는 혁신이 필수적이다. 최근 주목을 받고 있는 (주)칼라테크오에이는 이러한 변화에 발맞춰 업계를 선도하는 ‘비포 서비스(Before Service)’와 전국적인 네트워크를 기반으로 고객 만족도를 극대화하며, 국내 복합기 렌탈 시장에서 독보적인 입지를 다져가고 있다. 칼라테크오에이의 가장 큰 경쟁력은 고객이 불편을 느끼기 전에 먼저 서비스를 제공하는 ‘비포 서비스’다. 기존의 렌탈 업체들이 고객의 요청 후에 대응하는 것과 달리, 칼라테크오에이는 DMIS 원격 지원 시스템을 통해 실시간으로 복합기 상태를 모니터링하며, 소모품이 필요할 경우 고객의 요청이 없어도 자동으로 배송한다. 또한, 매월 정기 점검과 3개월마다 진행하는 해피콜 서비스를 통해 고객이 불편을 느끼기 전에 미리 필요한 조치를 취한다. 이러한 서비스는 업무의 효율성을 높이고 유지보수에 대한 부담을 줄이는 효과를 가져 오며, 고객 만족도를 극대화하는 요소로 작용하고 있다. 칼라테크오에이는 서울 영등포 본사를 중심으로 강남, 강북, 경기 지역을 포함해 전국 각지에 직영점을 운영하고 있다. 이를 통해 장애 발생 시 당일 설치, 당일 서비스가 가능하도록 체계를 구축해 고객들의 업무 연속성을 보장하고 있다. 특히, 현장에 엔지니어가 상주해 있어 신속한 문제 해결이 가능하다는 점에서 차별화된 경쟁력을 갖추고 있다.
칼라테크오에이는 단순히 제품을 임대하는 것이 아니라, 각 기업의 사용 패턴을 분석해 불필요한 기능을 줄이고 비용 효율적인 모델을 추천하는 방식으로 최적의 맞춤 솔루션을 제공하고 있다. 또한, 토너, 용지 등의 소모품 비용까지 분석하여 운영비용 절감 효과를 극대화한다. 특히, 일정 기간이 지나면 최신 모델로 교체하는 서비스를 제공해 기술 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 지원하며, 고객이 필요 이상의 비용을 지출하지 않도록 돕고 있다. 최근 칼라테크오에이는 기존 복합기 렌탈 고객을 대상으로 LG전자 노트북 임대 서비스를 도입했다. 150만 원 상당의 사무용 노트북을 월 1만 원이라는 저렴한 비용으로 제공하는 이 서비스는 고객들의 비용 부담을 줄이는 동시에 업무 효율성을 높이는 효과를 가져와 큰 호응을 얻고 있다. 이러한 사업 확장은 칼라테크오에이가 단순한 복합기 렌탈 회사를 넘어, 기업의 사무 환경을 종합적으로 지원하는 솔루션 기업으로 성장하고 있음을 보여주는 사례다.
자사 브랜드 보호와 소비자 신뢰 강화 위해 총력 기울여
칼라테크오에이는 단순한 사무기기 렌탈 회사가 아니다. 고객 맞춤형 솔루션을 제공하고, 신속한 서비스를 통해 업무 효율성을 높이며, 최신 기술을 제공하는 기업으로 자리 잡고 있다. 또한, 사회적 기여를 실천하며 기업의 가치를 극대화하고, 브랜드 신뢰도를 높이는 노력을 지속하고 있다. 강동구 고덕 비즈밸리 아이파크더리버 4월 신규점 오픈예정이고 새롭게 홈페이지도 리뉴얼했다. 최근 ‘칼라테크오에이’ 브랜드의 상표 출원도 완료한 정 대표는 자사 브랜드 보호와 소비자 신뢰 강화를 위한 노력을 지속하고 있는 중이다. 이를 통해 소비자들이 유사 브랜드로 인해 혼란을 겪는 문제를 방지하고, 차별화된 브랜드 가치를 확립하며 더욱 신뢰받는 기업으로 자리 잡겠다는 계획이다. 이를 위해 앞으로도 ▲최고의 맞춤형 솔루션 제공 ▲ 업계에서 가장 신속하고 효율적인 서비스 지원 ▲고객과 함께 성장하는 지속 가능한 경영 실현을 목표로 국내 복합기 렌탈 업계의 선두 자리를 확고히 지켜나가기 위해 총력을 기울일 예정이다.
아울러 기업의 사회적 책임을 다하고자 다양한 사회공헌 활동도 실천하고 있다. ▲불우이웃 단체 및 장애인 시설에 복합기 지원 ▲미얀마 학교에 PC 기부 ▲대동고등학교 장학위원으로 활동하며 장학 기금 조성 ▲10년 장기근속 직원에게 300만 원 포상 지급 등의 활동들은 단순한 기부를 넘어, 기업이 사회와 함께 성장해야 한다는 정진석 대표의 철학을 반영한 것이다. 현재 정진석 대표는 한국경제인협회 79기 골프대회 경기위원장, 서울대 공대 AIP(최고산업전략과정) 69기 사무부총장 등을 맡으며 다양한 산업 분야의 리더들과의 네트워크를 강화하고 있다. 이를 통해 기업의 경쟁력을 키우고, 미래 성장 동력을 확보하는 데 주력하고 있다. 최근 생애 두 번째 홀인원을 기록한 정진석 대표는 “이 좋은 기운을 바탕으로 2025년에는 고객의 마음에도 홀인원하는 기업이 되겠다”고 포부를 밝혔다. 고객 중심의 혁신적인 서비스와 지속적인 사회적 기여를 통해 100년 기업을 향한 힘찬 도약을 이어가는 칼라테크오에이의 행보가 기대된다. NM
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