[2025 대한민국 중소·중견기업 대상] 대한민국 중소·중견기업 대상

고객감동 부문

정진석 대표

㈜칼라테크오에이가 ‘2025 대한민국 중소·중견기업 대상’ 고객감동 부문에서 2년 연속 수상했다. 2012년 설립된 이 회사는 컬러 복합기 렌털 시장의 선도 기업으로 고객 만족을 최우선 경영 가치로 삼고 있다.

전국 1800여 기업 고객을 대상으로 사용 패턴 분석 기반 맞춤형 솔루션을 제공하며 일정 주기로 최신 모델을 교체해 생산성과 효율성을 극대화했다. 특히 ‘비포 서비스’ 체계로 고객의 복합기 상태를 실시간으로 확인해 고객 요청 이전에 소모품을 선제 배송하고 월 1회 정기 점검 및 분기별 해피콜을 통해 불편을 최소화했다. 또한 전국 9개 직영 지사를 통해 당일 설치·당일 서비스 체계를 구현해 고객 만족도를 극대화하고 있다.

칼라테크오에이는 올해 캐논코리아 공식 파트너사로 지정돼 기업과 사무실용 컬러 복합기 렌털 시장 확대에 속도를 내고 있다. 정진석 대표는 “고객의 니즈를 정확히 읽고 마음속까지 감동을 주는 서비스를 실현하겠다”고 밝혔다.

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윤희선 기자 sunny03@donga.com